返品交換｜「返品送料はこちらもちにしたけど」他

返品送料はこちらもちにしたけど

とおりすがりさん 2011-10-31 10:42:52

こんにちは。
私も夏ごろだったかな？警告文を受取りました。それからは注文そのものを控えたけどこの度久しぶりにサイトを見たらカワイイのがあったから注文しました。もちろんサイズはちゃんと測ってるし、クチコミもチェックしてる。それでも有り得ないぐらいぶかぶかの商品が届いたので返品することにした。警告文では返送の費用がかさむから・・・という事だったので、返送サービスを使わずこちら持ちで返送しました。ところがその数日後には取引停止のお知らせが。理不尽な思いは拭えませんが、先方さんにとっては私が不利益な客だったんだなーと受け入れざるを得ないのですが、送料云々という理由がイマイチよく理解できない。こうなった以上、仕方ないんだけど、気分悪いし納得は出来ませんね。

取引停止のお知らせ

リリーさん 2010-07-12 21:11:43

本日ニッセンから取引停止の手紙が届いてしまいました。
びっくりしてサイト内をまわっていたらここにたどり着きました。

たしかに返品は多かったですが、返品したものはどれも実際図ってみるとサイズが表記と違っていて明らかにおかしい商品ばかりでした。
その反面、ちゃんとした商品は購入していましたし、納金の遅延等も一度もなかったというわけではありませんがちゃんと期限内に払ってきました。
返品する際も丁寧に梱包し直し、汚損をなどといったそのようなことは一切していません。
スペシャルメンバーとして長年愛用していただけに、ショックでなりません。

皆さんの書き込みを見ると、一度忠告のはがきが届くという事を目にしましたが、そのようなはがきは一切ありませんでした。
これは私が皆さんの言う度の過ぎた悪質な客であったからなのでしょうか？

何らかの形で私の会員番号を復活させてもらうことはできないのでしょうか？
本当にもう二度とニッセンでお買いものできないのでしょうか？

どなたか私と同じ境遇の方がいらっしゃったらと思い、書き込ませていただきました。
長々と失礼いたしました。

返品星人

ニッセン愛用さん 2010-07-12 05:43:27

セールでがばっと頼んでいらんもんは大量返品してるが赤紙なんかこないわよ。

私も…。

ちーちゃんさん 2010-05-23 19:11:04

一年半くらい前に　返品が多いと　ハガキが届きました
その後は　なるべく返品はしない様に気をつけてはいますが　今後突然　利用停止になったりしないか　心配です

ニッセン取引停止について

恐竜のたまごさん 2010-05-22 18:00:50

私は、１年ほど前に、返品交換が多いので、このままでは今後の取引を考えさせていただきます。というようなお手紙がきました。すごくショックでした。たしかに交換や返品も結構していました。でも迷っているものがありましたらお試しください。だめなら返品できます。みたいなことをオペレーターさんにいわれたこともあります。カタログにも　お気に召さない場合１４日以内は交換返品を受け付けます。　と書いてあるので　それからは、返品交換はやめました。注文もなるべくしないようにしています。　

反省

はなこさん 2010-05-12 17:40:46

今ここを読んで　反省しています
今まで　結構安易に買い物をしては返品してたかも…。　
とにかく　反省

私も返品多いです

花見さん 2010-05-10 01:59:15

長年ニッセンさんを利用しています
ネットで画像アップにして服を見られるようになってから
だいぶ返品はしなくなった気がします
私もスペシャルメンバーになってます

口コミが載るようになって、これは大きいですよと書いてあれば
小さめを買ったり、仕上がり寸法を見てバストの大きさから袖幅まで見て
不安だったら、たぶん返品するだろうなと思って、買わないようになりました

どうしても欲しいなと思った服は、口コミを信頼して買ってます
やっぱり小さいとか、大きすぎたとか出てくるので
その時は申し訳ないけど返品してしまいます

ハガキが届いて利用停止になる事を、今知りました
私も返品多かったから、いつかそうなるのかなと不安になります
実際手に取って見られるわけじゃないので
どうしても、生地の厚さや手触り、好き嫌い出てきますよね
これからは、もっと慎重に買い物するようにします

聞きました。

匿名希望さん 2010-05-04 18:36:11

以前このコーナーを見て、ハガキが来てニッセンで服を買えなくなった。と書き込みがあったのでニッセンのオペレーターの方に聞きました。やはり悪質な返品ととられる様なやり方をしてる人はニッセンの方でも忠告じゃないけど、まず改善してほしいと連絡を入れて、それを数回しても繰り返し同じ事をする人は取引停止のハガキを出すらしいです。他の方も書いてた様に常識の範囲内なら大丈夫だそうですよ。例えば‥同じＴシャツを色違いで１０枚注文して、着てみたら自分には会わなかったから。と１０枚全部返品した。こんな感じの事を繰り返し行った。　　アホな私でもこんな事はありません。

よっぽど！！

おり姫さん 2010-04-27 15:31:02

ハガキが送られてくる方々は、よっぽどひどかったんだと思いますよ～＾＾


常識の範囲を越えた返品数や、悪質な物にはニッセンさん側も何らかの対処をなさるでしょう？

それ以外は大丈夫なんじゃないでしょうか＾＾

注文前にご自分で確認
（サイズ、色、素材など）を徹底されてみてはいかがですか？

私自身もロイヤルスペシャルメンバーで、ニッセンさんにはお世話になっております。
返品も何度もして参りましたが、ハガキが送られてくるなんて事は一度もありませんよ＾＾

要は、『常識の範囲内なら大丈夫』と言う事です＾＾

だーかーらー

横レスさん 2010-04-26 08:39:21

x 14

＞　まーちゃんさんへ

貴方が言う【縫製ミス】や【仕上がり寸法の違い】は不良品でしょ？
そんなの返品・交換に応じるのは通販に限らずショップでも当然。
私が言ってるのは【自己都合による返品】
届いて【自分のイメージと違う、似合わない】による返品・交換が度を越していれば取引停止の対象になるって事。
それに支払いの遅滞、商品を破損・汚して返品　等が取引停止なんて当たり前過ぎて、わざわざ書く程の事じゃない。　

返品交換

匿名さん 2010-04-26 08:17:24

物を買う以上返品する場合があるのは普通の店でも当たり前でしょ。よっぽど常識の範囲を超えた返品数じゃない限り取引停止にはならないよ。ありえない。みんなも返品にお金が掛からないから安心して注文してるのは事実でしょ。綺麗言は言わないように。

横スレさんへ

まーちゃんさん 2010-04-26 07:49:56

私も実際確認済みなんで。返品にもさまざまな理由がある。実はニッセンさんは縫製ミスもかなり多い。このサイズおかしいなと思った時は届いた服の丈や胸周りなどを計り、仕上がり寸法を見比べるのも必要。こんな尻の長い人間は居ないだろ？という位おかしい時もある。縫製部と直接話をした経験あり。たしかお詫びにと次回に使える値引き券を送って下さった。ただ合わないという理由だけで返品はしない事です。

何も知らないのは貴方

横レスさん 2010-04-26 00:58:02

＞　まーちゃんさんへ

注文の半数以上の返品が続いた場合でも取引停止になる。
実際ニッセンのオペレーターに確認した人に話を聞いた。
貴方がマイルールで買い物するのは勝手だけど、
取引停止になっても吠え面かかないようにね（爆）

匿名さんへ

まーちゃんさん 2010-04-25 22:53:30

あなたは何も知らないみたいね。取引停止とは支払いが著しく遅れたり状態の悪い物を頻繁に返品してる非常識な人に対してなされる事です。返品＝非常識ではありませんので。

＞　返品交換

匿名さん 2010-04-25 22:33:37

＞　まーちゃんさんへ

アンタみたいな人ほど取引き停止になったら大騒ぎするタイプ。
ま、その調子じゃ近いうち赤紙が届くんじゃないの？　ご愁傷様ｗ

返品交換

まーちゃんさん 2010-04-25 22:00:10

私も返品交換かなりしてますよ！１回に注文した商品が沢山あっても全部サイズが合わなくて全部返品した事もあります。デザインによっては普段のサイズが合わないのは当然だし、別に気にする必要はないのでは？私は全く気にしません。もちろんハガキなんか来たことないです。サイズの選び方も、失敗して初めてデザインによって違うサイズを注文出来るようになるんじゃないのかな？そんなの売る方も（通販は）承知の上でしょ

＞　返品交換

匿名希望さん 2010-04-25 16:11:56

x 15

＞　コロさんへ

こういうお客がいてニッセンも大変だな。
「着て似合わない」「サイズが合わない」…
こんな理由での返品が普通だと思っているなんて、
あなたは通販に向かないお客だと思います。

似合うか似合わないかなんて、着る前から何となくわかるし、
サイズは明記されているのだから、きちんと測れば済むこと。

ニッセンが「返品・交換無料」とうたっているのは、
「どんどん気軽に注文して、気に入らなかったら返品して下さい」
という意味ではないと思いますよ。

「お客だから何をしてもいい」という考えは甘いです。

＞　返品交換

Ｊさん 2010-04-24 13:32:28

x 29

＞　コロさんへ

あなたニッセン以外利用した事ないの？

＞着て似合わない、サイズ合わない、返品は当然できるのが普通でしょう？

こんな理由で返品・交換に【無料】で応じてくれる通販他にある？
同じシステムだったセ●ールも、同じ様に取引停止通知も出していたようだけど、
今じゃ　「自己都合の返品・交換」　は有料（自己負担）でしょ？

私だって返品ゼロじゃないけど、それに無料で応じてくれるニッセンは
有り難いと思えど　「当然でしょ？」　なんて思ったことは無い。
このシステムを常識の範囲で利用している顧客からすれば、
「返品無料なんて言わなければいい」　って意見は承服しかねる。

あなたが　「お客様にそんなハガキ送るなんてがっかり！」　と思うなら
もう利用しなければいいだけの話し。　以上。

返品交換

コロさん 2010-04-22 21:51:42

着て似合わない、サイズ合わない、返品は当然できるのが普通でしょう？それで利用停止にするなら、返品無料と言わなかったらいいのにそれがニッセンさんの売りでしょう？
びっくりしました！お客様にそんなハガキを送るなんて
常識はずれの返品回数だったのでしょうか？
でも、服によってサイズはまちまちだし
でも、がっかりしました

学習する事かな？

ｓａｒａさん 2010-04-07 09:36:05

x 13

私もｎａｎａｓｉさんの意見とほぼ同じですが、
返品引取り無料に胡坐をかいて試着感覚で注文していませんか？
取引停止になるような方達は、常識の範囲を超えた返品をして来たからに他ならないと思いますが…
ただ全く返品しないというのも無理な話でしょうから
なぜ返品に至ったか…そこから学習する事も大事だと思いますよ。